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FRACASOS EN LA
IMPLEMENTACION
Entre los
factores que llevan a generar frustraciones en la implementación son:
- Compra de hardware sin tener en cuenta su programación, generalmente
debido a los grupos de marketing que venden maquinas asegurándoles que les van a
solucionar todos los problemas. Se debe tener siempre presenta la evolución tecnológica
y los continuos cambios, para evitar las. El Hardware es una parte del plan de
informatización y sus características deben estar supeditadas a las necesidades del
lugar y al tipo de software a utilizar.
- Desconocimiento del informático del medio hospitalario. Las principales,
surgen de la falta de especialización en el tema de informática médica, esto genera un
dialogo de sordos entre el profesional médico y el informático, quien no sabe
interpretar las necesidades del usuario y como consecuencia desarrolla implementaciones
poco practicas que no se pueden utilizar. Hoy en día la informática médica es una
especialidad. La mayoría de las facultades de medicina están incorporando la materia en
la currícula universitaria.
- Falta de planificación. Al no definir los objetivos a corto, mediano y
largo plazo, ni se desarrollar un plan donde se estudia la asignación de recursos y esto
lleva a abortar el proyecto. Sin la adecuada es imposible efectuar una implementación
duradera.
- No tener en cuenta la evolución del sistema y futuras adaptaciones a las
necesidades del medio. Permanentemente es necesario realizar adaptaciones y
modificaciones, siendo necesario contemplar en la implementación de los sistemas el
mantenimiento y la evolución del mismo.
- No incorporar las nuevas tecnologías en hard y soft. La evolución de
hard es vertiginosa y debe ir adecuándose el mismo en forma permanente. No existe un
equipo de computación eterno, sino mas bien por el contrario, el hardware tiene muy corta
vigencia (por mas que siga funcionando varios años) desde el punto de vista tecnológico.
- Falta de decisión política para la implementación de la
informatización. Existe en muchos sectores resistencia a la incorporación de la
informática por diferentes razones. Sin una decisión política de implementarla, el plan
va indefectiblemente al fracaso.
- Desarrollar sistemas autónomos y no un sistema global que permita la
independencia de tareas. Si cada sector tiene su sistema sin tener en cuenta el proyecto
global el sistema no cuenta con una planificación y va al infortunio.
- La falta de familiaridad de médicos y paramédicos para con las
computadoras.
- La interface con el usuario es lo más amigable posible. Una interface
que dificulte la interacción del operador con la computadora es un factor conocido de
rechazo del uso de computadoras. El perfil actual y futuro de usuario de computadoras es
el de un individuo completamente ignorante del funcionamiento de una computadora, lo cual
impone una conducta a diseñadores y administradores que es bien clara: proveer sistemas
de computación en los que él diálogo con el operador sea simple e implique el menor
esfuerzo de aprendizaje posible. El concepto se basa en el reemplazo de los comandos de
línea y menúes de los sistemas operativos clásicos, por símbolos gráficos o iconos
que son verdaderos representaciones gráficas de objetos reales. Un ejemplo bien conocido
es el reemplazo del comando <borrar> por el de un pequeño dibujo de un cesto de
basura hacia el cual son desplazadas las representaciones gráficas del archivo a borrar.
- Dicho formato es conocido comúnmente como interfaces gráfica (graphic
user interface o GUI) y su máxima expresión actual esta constituida por el sistema
entornos de trabajo Windows. Existe evidencia en cuanto a una mayor y mejor aceptación
de los sistemas de interfaces gráfica en el ámbito medico, por lo cual su
implementación es seriamente considerada por los responsables del desarrollo de sistemas
de HISTORIA CLÍNICA COMPUTARIZADA.
- La falta de soporte técnico multidisciplinario, que no lleve a cabo las
modificaciones y adaptaciones que se requieren en cada sector.
El excito de informatizar un servicio asistencial depende de tres
factores:
- de la planificación,
- decisión política de su implantación,
- del desarrollo del sistema.
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